Taka15 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে OTP আসবে। OTP যাচাই করলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ পাবেন। পুরো প্রক্রিয়াটি ১ মিনিটের কম সময়ে শেষ হয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

বিকাশ ও নগদে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি তারপরও না আসে, লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন এবং লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করি।

সাধারণ সদস্যরা দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রয়াল করতে পারবেন। VIP সদস্যদের জন্য সীমা বেশি। সাপ্তাহিক ও মাসিক লিমিটের বিস্তারিত সাপোর্টে জানতে পারবেন।

টার্নওভার মানে বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করা। যেমন: ৳১,০০০ বোনাস পেলে এবং ১০x টার্নওভার শর্ত থাকলে, বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। টার্নওভার শর্ত প্রতিটি বোনাস অফারের পাতায় উল্লেখ থাকে। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ইউনিক রেফারেল কোড বা লিংক বন্ধুদের শেয়ার করুন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেলের সংখ্যা বাড়লে বোনাসও বাড়ে।

Taka15-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, আনদার বাহার, টিন পাত্তি ও ড্রাগন-টাইগার সহ অনেক গেম রয়েছে। লাইভ ডিলারের সাথে রিয়েলটাইমে খেলার অভিজ্ঞতা পাবেন। ক্যাসিনো পেজে সব গেম দেখুন।

বেশিরভাগ স্লটস গেমে ন্যূনতম বেট মাত্র ৳১ থেকে শুরু। বিভিন্ন গেমে সীমা ভিন্ন হতে পারে। প্রতিটি গেমের তথ্য পেজে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ দেখানো থাকে। স্লটস পেজে বিস্তারিত দেখুন।

Taka15 অ্যাপ Android 6.0 (Marshmallow) বা তার উপরের ভার্সনে চলে। iOS-এ iOS 12 বা তার উপর দরকার। পুরনো ডিভাইসে সমস্যা হলে ব্রাউজার দিয়েও সম্পূর্ণ সুবিধা পাওয়া যায়।

ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন। ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। মোবাইল ডেটার পরিবর্তে WiFi বা WiFi-এর পরিবর্তে মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে দেখুন। সমস্যা চলতে থাকলে আমাদের অ্যাপ পেজে যান বা সাপোর্টে জানান।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ফ্রিজ করে তদন্ত করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। ভবিষ্যতে সুরক্ষার জন্য অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" মেনুতে ডিপোজিট লিমিট, সেশন সময়সীমা, কুলিং অফ ও সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অবশ্যই। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত পড়তে পারেন।